仏訳
Il est devenu facile de collecter des informations sur Internet tandis qu’il est devenu difficile de contacter directement le service client de l’entreprise.
原文
ネットで情報が得られやすくなった一方で、難しくなっているのが企業のカスタマーサービスに直接コンタクトすることだ。
キーワード
・ネットで：sur Internet, en ligne
・情報を得る：collecter des informations
・～しやすくなった：il est devenu facile de ～
・一方で：tandis que
・～が難しくなった：il est devenu difficile de ～
・カスタマーサービス：service client
・コンタクトする：contacter
出典
消費者から遠のくカスタマーサービス: 日本経済新聞 (nikkei.com)